机迂和努力是缺一不可的,机迂一定要抓住,而努力之后才可能有机迂。— 张瑞敏 《未知》

成为SBU的四个要素是:市场目标、市场定单、市场效果、市场报酬。— 张瑞敏 《未知》

市场目标的确定不是以个人能力为限,而是以用户满意度为准。— 张瑞敏 《未知》

用户的钞票才是企业的选票,用户的口碑才是企业的金杯。— 张瑞敏 《未知》

坚持每天提高1,70天工作水平就可以提升一倍。— 张瑞敏 《未知》

物流以时间消灭空间,商流以空间消灭时间。— 张瑞敏 《未知》

有缺陷的产品就是废品。— 张瑞敏 《未知》

要做大事,不要做大官。— 张瑞敏 《未知》

立刻办是奔着有预算的目标立刻办;想想看是没有预算的闭门造车。— 张瑞敏 《未知》

没有十全十美的产品,但有百分之百的服务。— 张瑞敏 《未知》

企业文化培训有三个层次:企业文化精神,企业文化制度和企业文化物质。— 张瑞敏 《未知》

工作要简化,不要简单化。— 张瑞敏 《未知》

核心竞争力是什么?我认为是在市场上可以嬴得用户忠诚度的能力。— 张瑞敏 《未知》

我们不是居安思危,而是居危思进。— 张瑞敏 《未知》

特殊论就是给问题放行。— 张瑞敏 《未知》

一站到位的服务,一票到底的流程。— 张瑞敏 《未知》

止谤莫如自修,战胜非议的唯一途径就是战胜自我。— 张瑞敏 《未知》

改善是无穷的。— 张瑞敏 《未知》

没有定单就没有目标,没有目标就没有工资。— 张瑞敏 《未知》

监控就是爱护,委任就是信任。— 张瑞敏 《未知》